Cómo obtener y compartir el enlace de reseñas de tu empresa

1. Obtén el enlace desde el Perfil de Empresa

La ruta que documenta Google parte del Perfil de Empresa: abre Leer reseñas y después la opción para conseguir más reseñas. En esa ventana puedes copiar el enlace para solicitar opiniones. La ayuda oficial en inglés denomina estos controles Read Reviews y Get more reviews; los nombres que veas pueden variar según el idioma o la versión de la interfaz.

Accede con la cuenta autorizada para gestionar tu negocio y confirma qué perfil estás administrando antes de copiar nada. Si gestionas varias empresas o establecimientos, anota el nombre junto al enlace. No reutilices una dirección guardada en una conversación antigua sin comprobar a qué empresa corresponde.

Nuestra recomendación es pegar primero el enlace en un documento interno identificado, no directamente en un envío a clientes. Guarda una versión que el equipo pueda consultar y señala quién la ha revisado. Así tendrás un punto de referencia cuando actualices plantillas o materiales.

• Abre el perfil que corresponda al negocio y comprueba su identidad.
• Entra en las reseñas y localiza la opción para obtener más opiniones.
• Copia el enlace con el control que ofrece Google, sin reconstruirlo manualmente.
• Guárdalo junto al nombre del negocio y pasa a la prueba de destino antes de compartirlo.

2. Prueba el destino desde otro dispositivo

Propuesta de comprobación: abre el enlace guardado en un móvil y revisa el nombre de la empresa que aparece. Haz la prueba con el enlace exacto que recibirá el cliente. Si lo has colocado detrás de un botón, prueba también ese botón: copiar bien la dirección no garantiza que todos los materiales la utilicen correctamente.

Google indica que los clientes deben iniciar sesión en una cuenta de Google para dejar una reseña. Por tanto, que aparezca una pantalla de acceso no demuestra por sí solo que el enlace esté roto. Distingue ese paso de un destino equivocado o de un error al abrir la página.

La prueba no requiere enviar una valoración. Detente cuando hayas comprobado la empresa y el acceso al recorrido para escribir la opinión. No publiques una reseña de prueba de tu propio negocio. Si documentas el resultado con una captura, evita incluir el correo de la cuenta, datos de clientes o contenido privado.

Este es un procedimiento para que lo apliques a tu ficha; no presentamos una prueba móvil realizada sobre el perfil de un cliente. Anota el dispositivo utilizado y lo que observaste, en lugar de marcar el enlace como correcto por haberlo copiado.

3. Usa esta hoja de control antes del primer envío

Copia la tabla y completa la última columna en tu documento de trabajo. Es una plantilla editorial para detectar errores de preparación; no mide la reputación del negocio ni garantiza que todas las personas completen el proceso. Si falla un punto, corrígelo antes de distribuir el enlace.

4. Compártelo en un momento reconocible para el cliente

Google menciona los correos de agradecimiento, los recibos y el cierre de una conversación como lugares donde compartir el enlace. No necesitas añadirlo a todos los mensajes. Elige un punto de contacto que ya exista y que tenga sentido después de la experiencia del cliente.

Ejemplo orientativo: una empresa de limpieza puede incorporarlo al mensaje de cierre del servicio; un instalador, al correo que acompaña la documentación del trabajo. En una reforma, conviene coordinarlo con la comunicación de entrega, de forma que el cliente entienda a qué experiencia te refieres.

Define quién realiza el envío para que administración y el profesional que acudió no lo pidan por duplicado. La propuesta es organizar el proceso, no enviar mensajes masivos. No utilices listas compradas ni pidas opiniones a personas que no han vivido el servicio.

Si trabajas con varios equipos, prepara una instrucción breve: qué plantilla usar, dónde está el enlace revisado y cuándo corresponde enviarlo. Evita que cada persona tenga que buscar una dirección distinta en su historial.

5. Adapta estas plantillas sin pedir una nota concreta

Estos mensajes son ejemplos originales para adaptar al tono de tu empresa. Sustituye todos los campos entre corchetes antes de utilizarlos. La petición debe ser voluntaria y permitir una opinión sincera, sin sugerir qué puntuación dejar.

Mensaje breve tras el servicio: «Hola, [nombre]. Gracias por contar con [empresa]. Si quieres compartir cómo ha sido tu experiencia, puedes hacerlo aquí: [enlace revisado]. Gracias por tu tiempo».

Correo de cierre: «Gracias por confiar en [empresa] para [servicio]. Tu opinión puede ayudar a otras personas a conocer nuestro trabajo. Si te apetece contar tu experiencia, este es el enlace: [enlace revisado]».

Entrega de un trabajo: «Hola, [nombre]. Te enviamos la documentación acordada. Si quieres valorar tu experiencia con nuestro equipo, puedes compartirla en Google: [enlace revisado]. Gracias por haber contado con nosotros».

Google exige experiencias auténticas y prohíbe incentivar reseñas con regalos o descuentos. Aplica el mismo criterio de solicitud a los clientes, sin reservar el enlace únicamente para quienes han mostrado satisfacción. Tampoco condiciones la atención de una incidencia a que se publique, cambie o elimine una opinión.

6. Si algo falla, separa el enlace del resto del proceso

Si aparece otra empresa, vuelve al perfil correcto y repite la copia. Si un botón abre una página distinta de la que guardaste, corrige ese material. Si el enlace no se abre, prueba a pegar la dirección completa y registra el error visible antes de atribuirlo a la ficha.

Si el destino funciona pero no llegan nuevas opiniones, no concluyas automáticamente que el enlace está mal. El envío y la decisión de escribir una reseña son pasos distintos. Revisa primero si el equipo utilizó la plantilla correcta y si la petición resultaba clara, sin presionar al cliente ni prometer una cifra de reseñas.

Conserva el enlace comprobado, la plantilla y el responsable en un único documento interno. Ese pequeño recurso facilita mantener el proceso cuando cambia una persona del equipo. Si necesitas integrar las reseñas con la presencia local de tu negocio, cuéntanos qué servicio prestas y en qué zona trabajas.