Elegir las categorías de Google My Business, hoy Perfil de Empresa, exige explicar qué es tu negocio. Un cerrajero puede realizar aperturas y cambios de cerradura; un fontanero, atender fugas e instalar grifería. Esos trabajos ayudan a describir la oferta, pero no obligan a convertir cada servicio en una categoría. Esta guía propone una forma de decidir para propietarios de empresas de servicios, sin copiar configuraciones ajenas ni presentar un catálogo de etiquetas como si fuera válido para todas las fichas.
1. Distingue la categoría del servicio que prestas
Como criterio de trabajo, separa dos preguntas: «¿qué tipo de empresa somos?» y «¿qué trabajos hacemos?». La primera sirve para preparar la elección de categoría; la segunda, para ordenar los servicios. Es una ayuda editorial para aclarar la decisión antes de entrar en el panel.
Google dispone de un editor de servicios para determinadas categorías, incluidas empresas de servicios. Puede ofrecer opciones sugeridas y permitir servicios personalizados, con detalles como descripción o precio. Su disponibilidad depende del perfil. Utiliza ese apartado, cuando lo tengas, para explicar tareas concretas que tu equipo realmente realiza.
Ejemplo orientativo: una empresa dedicada a la fontanería puede describir la sustitución de un grifo como servicio. Si además vende productos en un establecimiento, conviene analizar esa actividad por separado. No se trata de añadir palabras porque aparezcan en un presupuesto, sino de entender qué partes del negocio representan actividades propias y cuáles son trabajos dentro de ellas.
2. Describe tu actividad principal con hechos del negocio
Las directrices de Google piden representar fielmente la empresa y utilizar el mínimo de categorías necesario para describir su actividad principal. Empieza por una frase sencilla que cualquier persona del equipo pueda reconocer. Después contrástala con los trabajos que aceptáis, los medios disponibles y la forma en que os presentáis a los clientes.
Nuestra propuesta es revisar una muestra de encargos recientes con quien atiende y organiza el trabajo. Anota qué tareas se repiten, qué servicios tienen un equipo propio y qué solicitudes acabáis derivando. No existe en esta guía un porcentaje de facturación que determine automáticamente una categoría: el registro sirve para apoyar una decisión coherente.
Una empresa de reformas puede coordinar varios oficios dentro de una obra sin vender cada especialidad como servicio independiente. Del mismo modo, resolver una pequeña incidencia durante una limpieza no convierte necesariamente al negocio en una empresa de reparaciones. Estos ejemplos describen situaciones posibles, no reglas oficiales ni casos medidos de clientes.
Comprueba también la web y los mensajes comerciales. Si el negocio se presenta de formas incompatibles en cada canal, aclara primero la oferta. Cambiar una etiqueta mientras el equipo anuncia otra actividad deja sin resolver la confusión que experimenta quien quiere contratar.
3. Prepara la elección con esta tabla por gremio
Los ejemplos de la tabla son situaciones orientativas y preguntas de diagnóstico. No son nombres de categorías verificados en una ficha española ni recomendaciones automáticas de selección. Debes contrastar las opciones exactas en el selector de tu perfil. Copia la fila que corresponda a tu negocio y añade tus propias respuestas.
| Actividad del negocio | Trabajos que conviene describir | Pregunta antes de elegir |
|---|---|---|
| Cerrajería | Aperturas, sustitución de cerraduras y trabajos de seguridad que realmente ofreces | ¿La oferta principal es cerrajería o existe otra actividad diferenciada? |
| Fontanería | Reparaciones de fugas e instalación de elementos de fontanería | ¿Las otras especialidades se prestan de forma independiente o dentro de estos trabajos? |
| Electricidad | Averías, instalaciones y mantenimiento dentro del alcance del equipo | ¿Qué actividad puede identificar un cliente al leer nuestra presentación? |
| Limpieza | Servicios para hogares, oficinas o comunidades según la oferta real | ¿El tipo de cliente cambia la actividad o solo el servicio que necesita? |
| Reformas | Reformas integrales o intervenciones parciales que la empresa asume | ¿Se contrata una reforma coordinada o especialidades por separado? |
| Climatización | Instalación, mantenimiento y reparaciones que realiza el negocio | ¿La venta de equipos y los servicios técnicos forman actividades diferenciadas? |
| Mudanzas | Traslados y servicios complementarios disponibles | ¿El complemento se contrata por sí mismo o únicamente dentro de una mudanza? |
4. Comprueba las categorías disponibles en tu propio perfil
Google indica que se elija una categoría principal específica de la lista disponible. Si no existe la opción precisa, corresponde una más general que describa la empresa; no se puede crear una categoría propia. Las adicionales deben describir actividades relevantes, sin asignar una a cada producto o servicio.
La ruta documentada es abrir el Perfil de Empresa, entrar en Editar perfil y editar Categoría empresarial. Escribe la actividad en el campo de categoría principal y selecciona una opción del desplegable. Revisa las adicionales, si proceden, y guarda cuando hayas confirmado la elección. Las etiquetas de los controles pueden variar por idioma.
Anota la denominación exacta que ofrece tu ficha, en lugar de traducir una lista de otro país o reutilizar una captura antigua. Guarda el razonamiento junto a la opción elegida. Si ninguna encaja de forma clara, revisa la descripción de tu actividad antes de probar combinaciones sin criterio.
Google advierte que añadir o editar categorías puede requerir una nueva verificación. Prepara el cambio con la persona que gestiona el perfil y revisa los avisos posteriores. No damos por hecho que una modificación quede aplicada solo porque se haya pulsado Guardar.
5. Deja un registro que permita revisar la decisión
Esta plantilla es una propuesta de organización interna. Facilita que otra persona entienda qué se cambió y por qué. No incluyas contraseñas, códigos ni documentos de clientes: basta con la información de la decisión y el estado que muestra el panel.
- Actividad principal descrita en una frase y trabajos que la respaldan.
- Categoría anterior y opción exacta seleccionada en el desplegable.
- Actividades adicionales justificadas y servicios que se detallarán por separado.
- Persona responsable, fecha del cambio y motivo de la revisión.
- Aviso mostrado después de guardar y siguiente acción, si la hay.
- Comprobación posterior de la ficha y de la coherencia con la web.
6. Valora la coherencia antes de atribuir resultados
Google explica que el posicionamiento local combina relevancia, distancia y prominencia. Por eso, ajustar la categoría no garantiza una posición ni un número de contactos. La elección debe mejorar la representación del negocio; cualquier análisis de visibilidad necesita considerar más factores.
Como seguimiento práctico, registra si las consultas recibidas encajan con los trabajos que quieres y puedes atender. Conserva también los cambios de horario, campañas o modificaciones en la web que coincidan en el tiempo. Si todo cambia a la vez, será difícil atribuir una variación a una única edición de la ficha.
Evita cambiar la principal cada vez que una búsqueda aislada muestra un orden distinto. Revisa la decisión cuando haya un motivo concreto: una actividad mal descrita, una opción disponible más adecuada o un cambio real en el negocio. Si necesitas ordenar ficha, servicios y web, cuéntanos tu actividad y tu zona para revisar las prioridades de tu presencia local.
Fuentes y revisión
Revisado el 30 de octubre de 2026. Las recomendaciones operativas y las plantillas son propuestas editoriales de Gremio Pro Digital; no representan resultados medidos de clientes.